L’attività ha cessato a fine giugno, in virtù del miglioramento dei dati sui contagi e della presenza degli analoghi servizi offerti dalla Regione Veneto  e dall’Ulss 9 Scaligera.

Tante le tipologie di richieste arrivate al numero verde comunale, il servizio attivato dal Comune all’inizio dell’emergenza Coronavirus.

Gli operatori, adeguatamente formati, hanno gestito fino all’istituzione della Zona Gialla, varie tipologie di richieste, legate soprattutto alla possibilità di spostamento e di partecipazione ad eventi che prevedevano assembramento: fare attività sportiva, presenziare a cerimonie religiose e raduni, organizzare feste, anche in casa. Oltre alle regole contenute nei decreti governativi, molte sono state anche le richieste di aiuto da parte di famiglie e anziani: dai buoni spesa alla consegna a domicilio dei pasti o delle medicine.

Con l’inizio della campagna vaccinale, si è visto squillare il numero verde soprattutto per avere informazioni sull’organizzazione della distribuzione dei vaccini, argomento maggiormente trattato dagli operatori dopo il passaggio in Zona Gialla.

Come spiega l’assessore ai Servizi Demografici Stefano Bianchini:

“Il servizio messo a disposizione dal Comune si è dimostrato un importante supporto alla cittadinanza per i servizi già predisposti dal Comune, dalla Regione e dal’USLL 9. Nei mesi del lockdown e con i continui cambiamenti di regole da parte dei decreti, avere una persona al telefono che ti spiega le novità è stato importante per moltissimi veronesi. Non tutti sono esperti nell’utilizzo della tecnologia e dei siti, poter risolvere un dubbio attraverso il telefono è ancora una metodologia apprezzata e per far sentire il Comune vicino alle persone. Uno sforzo ingente quello richiesto ai nostri uffici, che hanno affrontato la situazione con la professionalità che li contraddistingue”.